Vai direttamente ai contenuti
RETINOL LAB

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Di seguito trovi le condizioni per effettuare un reso.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

  • Integri e non danneggiati
  • Non aperti e nella confezione originale sigillata
  • Accompagnati dalla ricevuta o conferma d'ordine

Importante: Per motivi igienici, non sono accettati resi di prodotti cosmetici aperti o parzialmente utilizzati, ai sensi dell'art. 59 lett. e) del D.Lgs. 206/2005.

Come Effettuare un Reso

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a: (retinollab@libero.it)
  2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
  3. Attendi la nostra conferma con le istruzioni di spedizione
  4. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente con foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.